BD Rumana গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

BD Rumana-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর।

BD Rumana বাংলাদেশের একটি পরিচিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

এই নথিটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন: আমরা কী কী তথ্য রাখি, কোন কারণে রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে তা মুছে দেওয়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব কি না। BD Rumana-র যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

BD Rumana দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যা সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন Mobile Pay বা Nagad নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

BD Rumana শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।

BD Rumana-র সার্ভারে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয়।
• PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট সিস্টেম।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকারী সিস্টেম।
• সীমিত কর্মীর তথ্য অ্যাক্সেস — শুধু যাদের প্রয়োজন তারাই দেখতে পারে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

BD Rumana আপনার তথ্য বিক্রি করে না — কখনো না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার সময় কিছু সেশন ডেটা গেম নির্মাতার সার্ভারে যায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে শিল্প-স্তরের সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার আগে BD Rumana নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পার্টনারদের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

BD Rumana-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট একটি টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটা আপনার পরিচয় সংরক্ষণ করে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন না করতে হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও ত্রুটি বিশ্লেষণে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

BD Rumana-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সক্রিয়ভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

BD Rumana কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় আরও যাচাইয়ের অনুরোধ করা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

BD Rumana যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও BD Rumana ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি।

• ইমেইল: support@bdrumana.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করার সময় যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য দিন — এতে আমরা দ্রুত এবং সঠিকভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারব।